Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026

Selamat datang di IDnity.

Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan situs, sistem, produk, dan layanan yang disediakan oleh IDnity melalui idnity.com dan layanan terkait lainnya.

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, menggunakan, memperpanjang, atau tetap menggunakan layanan IDnity, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda sebaiknya tidak menggunakan layanan IDnity.

1. Definisi

Dalam Ketentuan Layanan ini:

• IDnity adalah penyedia layanan digital melalui idnity.com.
• Pengguna, Pelanggan, atau Anda adalah individu, organisasi, badan usaha, atau pihak lain yang menggunakan layanan IDnity.
• Layanan adalah produk atau jasa yang disediakan IDnity, termasuk tetapi tidak terbatas pada pendaftaran domain, perpanjangan domain, transfer domain, DNS, hosting, dan layanan digital lainnya.
• Domain adalah nama domain yang didaftarkan atau dikelola melalui IDnity.
• Registran adalah pihak yang tercatat sebagai pemegang atau pengguna terdaftar suatu nama domain sesuai data pada registrar atau registry.
• Registrar/Registry adalah pihak yang menyediakan, mengelola, atau memfasilitasi registrasi nama domain.
• Mitra adalah penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan IDnity dalam menyediakan suatu layanan.

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan tertentu, pengguna dapat diwajibkan membuat akun IDnity.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan;
• menjaga informasi akun tetap terbaru;
• menjaga keamanan kata sandi dan akses akun;
• mencegah penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang; dan
• segera menghubungi IDnity apabila terdapat dugaan akses tidak sah terhadap akun.

Aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap dilakukan oleh pemilik akun sepanjang tidak terdapat bukti atau laporan mengenai akses yang tidak sah.

IDnity berhak melakukan verifikasi identitas atau meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan, pemenuhan kebijakan layanan, kewajiban registrar/registry, atau ketentuan hukum.

3. Pemesanan dan Aktivasi Layanan

Pemesanan layanan belum dianggap selesai hanya karena pengguna telah membuat pesanan atau invoice.

Layanan dianggap aktif setelah:

1. pembayaran berhasil diverifikasi;
2. permintaan berhasil diproses oleh IDnity; dan
3. apabila melibatkan pihak ketiga, permintaan telah diterima atau dikonfirmasi oleh penyedia terkait.

Untuk layanan domain, hasil pencarian ketersediaan nama domain tidak menjamin domain tersebut dapat didaftarkan.

Domain baru dianggap berhasil didaftarkan setelah registrasi berhasil dikonfirmasi oleh registrar atau registry.

Dalam kondisi tertentu, suatu layanan dapat gagal diaktifkan meskipun pembayaran telah dilakukan, misalnya akibat domain telah didaftarkan pihak lain, gangguan sistem registry, perubahan harga, atau kendala teknis lainnya.

Dalam kondisi tersebut, IDnity dapat menawarkan pengembalian dana, saldo akun, atau penyelesaian lain yang sesuai.

4. Pendaftaran Nama Domain

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa nama domain yang didaftarkan:

• tidak melanggar hukum;
• tidak melanggar merek dagang atau hak kekayaan intelektual pihak lain;
• tidak digunakan untuk penipuan atau kegiatan ilegal;
• tidak digunakan untuk menyamar sebagai pihak lain secara menyesatkan; dan
• memenuhi persyaratan dari registry atau registrar terkait.

IDnity tidak menjamin bahwa pendaftaran suatu nama domain memberikan hak eksklusif terhadap merek, nama usaha, atau kekayaan intelektual tertentu.

Pengguna bertanggung jawab melakukan pemeriksaan hukum atau merek apabila diperlukan sebelum mendaftarkan domain.

5. Data Registran dan Verifikasi Domain

Pengguna wajib memberikan informasi registran yang benar, valid, dan dapat diverifikasi.

Untuk ekstensi tertentu, pengguna dapat diwajibkan melakukan:

• verifikasi alamat email;
• verifikasi nomor telepon;
• verifikasi identitas;
• pengunggahan dokumen;
• verifikasi organisasi atau badan usaha; atau
• verifikasi tambahan lainnya.

Beberapa ekstensi domain Indonesia seperti .co.id, .or.id, .ac.id, atau ekstensi tertentu lainnya dapat memiliki persyaratan khusus sesuai kebijakan registry yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab menyediakan dokumen yang valid dalam batas waktu yang ditentukan.

Apabila pengguna tidak memenuhi proses verifikasi, registrar, registry, atau IDnity dapat melakukan penangguhan, pembatalan, atau tindakan lainnya terhadap domain sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Penggunaan Mitra Registrar dan Penyedia Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanan, IDnity dapat bekerja sama dengan satu atau lebih registrar, registry, penyedia infrastruktur, payment gateway, penyedia hosting, atau penyedia layanan lainnya.

Pengguna memahami bahwa IDnity tidak selalu mengoperasikan seluruh infrastruktur layanan secara langsung.

IDnity berhak menentukan mitra yang digunakan untuk memproses suatu layanan berdasarkan antara lain:

• harga;
• ketersediaan;
• stabilitas layanan;
• dukungan ekstensi domain;
• kebutuhan teknis;
• promosi;
• keamanan; atau
• pertimbangan operasional lainnya.

IDnity tidak berkewajiban mengungkapkan struktur komersial, harga pembelian, margin, atau perjanjian internal antara IDnity dan mitra penyedia layanan.

Apabila perubahan registrar atau pengalihan domain memerlukan persetujuan Registran berdasarkan kebijakan registry atau registrar, proses tersebut akan mengikuti persyaratan yang berlaku.

Penggunaan mitra yang berbeda tidak menghilangkan hak pengguna sebagai Registran sesuai ketentuan domain yang berlaku.

7. Harga Domain

Harga domain dapat berbeda antara:

• pendaftaran baru;
• perpanjangan;
• transfer;
• pemulihan domain;
• domain premium; dan
• layanan tambahan lainnya.

Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan oleh IDnity pada saat transaksi atau sebagaimana tercantum pada invoice yang masih berlaku.

Harga Promo

Harga promosi hanya berlaku sesuai periode dan ketentuan promosi.

Kecuali dinyatakan secara khusus, harga promosi untuk pendaftaran domain baru tidak berlaku untuk perpanjangan domain berikutnya.

Sebagai contoh, domain yang didaftarkan dengan harga promosi Rp100.000 tidak berarti akan memiliki harga perpanjangan Rp100.000.

Perpanjangan akan mengikuti harga renewal IDnity yang berlaku pada saat perpanjangan dilakukan.

Perubahan Harga

Harga pendaftaran, transfer, perpanjangan, atau pemulihan domain dapat berubah sewaktu-waktu karena antara lain:

• perubahan harga registry;
• perubahan harga registrar;
• nilai tukar mata uang;
• pajak;
• berakhirnya promosi;
• perubahan kebijakan penyedia; atau
• pertimbangan operasional IDnity.

Perubahan harga tidak memengaruhi transaksi yang telah selesai dibayar dan berhasil diproses sebelum perubahan tersebut berlaku.

8. Perpanjangan Domain

Pengguna bertanggung jawab memastikan domain diperpanjang sebelum tanggal kedaluwarsa.

IDnity dapat mengirimkan pengingat perpanjangan melalui email, dashboard, atau kanal komunikasi lainnya.

Namun, kegagalan menerima pengingat tidak menghilangkan tanggung jawab pengguna untuk memperpanjang domain tepat waktu.

Harga perpanjangan mengikuti harga yang berlaku pada saat transaksi renewal dilakukan dan tidak harus sama dengan harga pendaftaran pertama, harga promosi, atau harga yang pernah berlaku sebelumnya.

IDnity tidak menjamin bahwa domain yang telah kedaluwarsa masih dapat diperpanjang atau dipulihkan.

9. Domain Kedaluwarsa

Ketika masa aktif domain berakhir, domain dapat memasuki tahapan tertentu sesuai kebijakan masing-masing registry dan registrar.

Tahapan tersebut dapat meliputi:

• masa tenggang perpanjangan;
• penangguhan layanan;
• redemption atau masa pemulihan;
• pending delete; atau
• penghapusan dan pelepasan domain untuk didaftarkan kembali oleh publik.

Tidak semua ekstensi memiliki siklus kedaluwarsa yang sama.

Setelah domain kedaluwarsa:

• website atau email yang menggunakan domain dapat berhenti berfungsi;
• DNS dapat berubah atau dinonaktifkan;
• biaya tambahan dapat dikenakan untuk pemulihan domain; dan
• IDnity tidak dapat menjamin domain dapat dikembalikan kepada pengguna.

Apabila domain telah dihapus dan didaftarkan oleh pihak lain, IDnity tidak bertanggung jawab atas kehilangan domain tersebut sepanjang kedaluwarsa terjadi karena domain tidak diperpanjang tepat waktu oleh pengguna.

10. Transfer Domain

Pengguna dapat meminta transfer domain apabila ekstensi domain, registrar, dan status domain memungkinkan transfer tersebut.

Transfer domain dapat memiliki persyaratan seperti:

• domain dalam keadaan aktif;
• domain tidak terkunci;
• kode transfer atau authorization code tersedia;
• alamat email registran dapat diakses;
• tidak terdapat sengketa;
• pembayaran telah diselesaikan; atau
• persyaratan lain dari registry atau registrar.

IDnity tidak menjamin transfer dapat selesai dalam jangka waktu tertentu karena sebagian proses dapat bergantung pada registrar atau registry lain.

11. Pembayaran dan Invoice

Pengguna wajib membayar invoice sesuai nominal dan batas waktu yang tercantum.

IDnity dapat menyediakan berbagai metode pembayaran melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.

Biaya administrasi atau biaya transaksi tertentu dapat dikenakan oleh penyedia pembayaran.

Invoice yang telah melewati batas waktu dapat dibatalkan secara otomatis.

Pembuatan invoice tidak menjamin harga atau ketersediaan layanan akan dipertahankan apabila invoice belum dibayar.

Apabila terdapat perubahan harga sebelum transaksi berhasil diproses, IDnity dapat meminta pengguna melakukan penyesuaian pembayaran atau menawarkan pengembalian dana.

12. Pengembalian Dana

Karena sifat layanan domain yang diproses secara langsung ke registrar atau registry, transaksi yang telah berhasil diproses pada umumnya tidak dapat dibatalkan.

Pendaftaran, perpanjangan, transfer, atau pemulihan domain yang telah berhasil dilakukan pada prinsipnya bersifat final, kecuali:

• transaksi gagal diproses;
• terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi ganda;
• layanan tidak dapat diberikan oleh IDnity;
• registrar atau penyedia terkait menyetujui pengembalian dana; atau
• pengembalian dana diwajibkan berdasarkan peraturan yang berlaku.

Kesalahan pengguna seperti salah mengetik nama domain setelah domain berhasil didaftarkan tidak secara otomatis memberikan hak atas refund.

Untuk produk selain domain, kebijakan pengembalian dana dapat berbeda dan mengikuti ketentuan yang tercantum pada produk atau penawaran tersebut.

Biaya payment gateway, biaya administrasi pihak ketiga, atau biaya lain yang telah dibebankan kepada IDnity dapat dikecualikan dari nilai refund sepanjang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.

13. Layanan Hosting

Apabila IDnity menyediakan layanan hosting, pengguna wajib menggunakan hosting secara wajar sesuai jenis paket yang dipilih.

Pengguna dilarang menggunakan layanan hosting untuk aktivitas yang:

• melanggar hukum;
• menyebarkan malware;
• melakukan phishing;
• mengirimkan spam;
• menyerang jaringan atau sistem lain;
• melakukan cryptocurrency mining tanpa izin;
• menyimpan atau mendistribusikan materi ilegal;
• melanggar hak kekayaan intelektual;
• menggunakan sumber daya secara berlebihan hingga mengganggu pengguna lain; atau
• aktivitas lain yang dapat membahayakan sistem IDnity atau pihak ketiga.

Pada layanan berbasis shared hosting, sumber daya server digunakan bersama pengguna lain.

IDnity dapat membatasi penggunaan sumber daya yang secara signifikan mengganggu stabilitas server.

14. Backup Data

Apabila fasilitas backup tersedia pada suatu layanan, backup merupakan fasilitas tambahan dan bukan jaminan bahwa seluruh data selalu dapat dipulihkan.

Pengguna tetap bertanggung jawab membuat salinan data penting secara mandiri.

IDnity tidak menjamin backup akan tersedia dalam setiap kondisi, termasuk akibat kegagalan perangkat keras, kerusakan data, kesalahan pengguna, serangan keamanan, atau kondisi lain di luar kendali yang wajar.

15. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan layanan IDnity untuk:

• phishing;
• scam atau penipuan;
• distribusi malware atau ransomware;
• aktivitas hacking tanpa izin;
• botnet;
• spam;
• pelanggaran hak cipta atau merek;
• perdagangan barang atau jasa yang dilarang hukum;
• eksploitasi seksual anak;
• penyebaran konten yang secara jelas melanggar hukum;
• penyalahgunaan sistem jaringan;
• manipulasi layanan IDnity;
• percobaan mendapatkan akses tidak sah; atau
• kegiatan lain yang melanggar hukum Republik Indonesia atau hukum lain yang berlaku terhadap layanan terkait.

IDnity berhak melakukan investigasi dan mengambil tindakan apabila terdapat laporan penyalahgunaan.

16. Penangguhan dan Penghentian Layanan

IDnity dapat menangguhkan atau menghentikan layanan apabila:

• pembayaran tidak dilakukan;
• domain telah kedaluwarsa;
• pengguna melanggar Ketentuan Layanan;
• terdapat indikasi penipuan;
• terdapat aktivitas yang mengancam keamanan sistem;
• pengguna memberikan informasi palsu;
• terdapat permintaan dari registrar atau registry;
• terdapat perintah dari otoritas yang berwenang; atau
• terdapat kondisi lain yang secara wajar membutuhkan tindakan segera untuk melindungi pengguna, IDnity, atau pihak lain.

Dalam kasus pelanggaran serius seperti phishing, malware, penipuan, atau ancaman keamanan, IDnity dapat melakukan penangguhan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila tindakan segera diperlukan.

17. Keamanan Layanan

IDnity berupaya menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi sistem dan layanan.

Namun, tidak ada sistem digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari:

• serangan siber;
• gangguan jaringan;
• kerentanan perangkat lunak;
• kegagalan perangkat keras;
• tindakan pihak ketiga; atau
• keadaan lain di luar kendali yang wajar.

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan aplikasi, website, perangkat, kata sandi, API key, dan kredensial yang digunakan bersama layanan IDnity.

18. Ketersediaan Layanan

IDnity berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan berfungsi dengan baik.

Namun, layanan dapat mengalami gangguan karena:

• pemeliharaan;
• peningkatan sistem;
• gangguan jaringan;
• gangguan penyedia upstream;
• gangguan registry atau registrar;
• serangan siber;
• force majeure; atau
• kondisi teknis lainnya.

Kecuali terdapat Service Level Agreement atau jaminan khusus yang dinyatakan secara tertulis, IDnity tidak menjamin layanan akan tersedia tanpa gangguan 100%.

19. Pemeliharaan

IDnity dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun pemeliharaan darurat terhadap sistem.

Apabila memungkinkan, pemberitahuan mengenai pemeliharaan yang berdampak signifikan akan disampaikan melalui kanal resmi IDnity.

Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk menjaga keamanan atau kestabilan layanan.

20. Data Pribadi

Dalam menyediakan layanan, IDnity dapat memproses informasi seperti:

• nama;
• alamat email;
• nomor telepon;
• informasi akun;
• informasi registran domain;
• dokumen verifikasi;
• informasi transaksi;
• alamat IP;
• informasi perangkat; dan
• data teknis terkait penggunaan layanan.

Data tertentu dapat diteruskan kepada registrar, registry, penyedia pembayaran, penyedia infrastruktur, atau pihak lain apabila diperlukan untuk memberikan layanan.

Pengelolaan data pribadi dilakukan sesuai Kebijakan Privasi IDnity dan ketentuan hukum yang berlaku.

21. Hak Kekayaan Intelektual

Merek, desain, logo, sistem, kode, tulisan, dokumentasi, dan materi milik IDnity tidak boleh digunakan, disalin, atau didistribusikan tanpa izin kecuali diperbolehkan oleh hukum.

Pengguna tetap memiliki hak atas konten dan data yang mereka unggah sepanjang pengguna memang memiliki hak atas konten tersebut.

22. Pihak Ketiga

Beberapa layanan IDnity bergantung pada layanan pihak ketiga.

Gangguan yang berasal dari:

• registry;
• registrar;
• data center;
• jaringan internet;
• payment gateway;
• penyedia cloud;
• penyedia DNS; atau
• penyedia lainnya

dapat memengaruhi layanan IDnity.

IDnity akan berupaya membantu penyelesaian masalah, tetapi tidak dapat menjamin tindakan atau waktu penyelesaian oleh pihak ketiga.

23. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, IDnity tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kerugian tidak langsung lainnya.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen atau tanggung jawab IDnity yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Pengguna bertanggung jawab memastikan layanan yang dipilih sesuai dengan kebutuhannya sebelum melakukan transaksi.

24. Keadaan Kahar

IDnity tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, seperti:

• bencana alam;
• kebakaran;
• banjir;
• gempa bumi;
• perang;
• kerusuhan;
• gangguan listrik skala besar;
• gangguan jaringan nasional atau internasional;
• serangan siber berskala besar;
• kegagalan penyedia infrastruktur;
• kebijakan pemerintah; atau
• keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dicegah oleh IDnity.

25. Perubahan Layanan

IDnity dapat menambah, mengubah, mengganti, atau menghentikan fitur maupun produk tertentu untuk menyesuaikan perkembangan bisnis, teknologi, keamanan, atau perubahan dari mitra layanan.

Perubahan yang berdampak material terhadap layanan aktif pengguna akan diinformasikan apabila memungkinkan.

26. Perubahan Ketentuan Layanan

IDnity dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu.

Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

Apabila terdapat perubahan yang signifikan, IDnity dapat memberikan pemberitahuan melalui website, dashboard pengguna, email, atau kanal komunikasi resmi lainnya.

Penggunaan layanan setelah ketentuan baru berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

27. Penyelesaian Masalah dan Sengketa

Apabila terdapat masalah mengenai layanan, pengguna disarankan terlebih dahulu menghubungi dukungan IDnity agar masalah dapat diselesaikan secara musyawarah.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Untuk sengketa nama domain, penyelesaian juga dapat mengikuti kebijakan penyelesaian sengketa yang diberlakukan oleh registry, registrar, ICANN, PANDI, atau lembaga terkait sesuai ekstensi domain yang digunakan.

28. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia tanpa mengurangi penerapan ketentuan registry, registrar, ICANN, PANDI, atau penyedia layanan terkait yang secara khusus berlaku terhadap layanan tertentu.

29. Ketentuan Terpisah

Apabila salah satu bagian dari Ketentuan Layanan ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

30. Hubungi IDnity

Apabila memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan, pembayaran, domain, atau layanan IDnity lainnya, pengguna dapat menghubungi IDnity melalui kanal dukungan resmi yang tersedia pada website IDnity.

Dengan menggunakan layanan IDnity, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini.

IDnity — Your Digital Identity Starts Here.